Empathische Kommunikation als wichtiges Werkzeug in der Pflege
Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation nach Dr. Marshall Rosenberg mit dem Schwerpunkt „Empathie“
Mitarbeiterführung
Schwerpunkt: Konflikt-, Kritik- und Mitarbeitergespräche
Gestaltung von Kommunikation und Interaktion
Mobbing und horizontaler Feindseligkeit entgegenwirken
Klarheit im beruflichen Selbstverständnis
Rollentypische Belastungen erkennen und meistern